blivnetsikker

Din ret, når du bruger betalingskort på internettet

Din risiko ved at bruge betalingskort på nettet er den samme som i den fysiske verden. Men garantien er større. Læs mere om dine rettigheder.

Du har fundet en billig discman på internettet og købt den ved at indtaste dit navn og dit betalingskortnummer, udløbsdato og det tre-cifrede kontrolnummer bag på kortet (man indtaster ikke sin PIN-kode, når man handler på internettet). Sådan foregår de fleste køb via internettet. Men nogle uger senere får du et kontoudtog fra banken, der viser, at der er trukket mange flere penge på din konto, end du havde regnet med. Har du ret til at få pengene tilbage?

Betalt mere end aftalt

Hvis det firma, du har handlet hos, har trukket flere penge end aftalt eller trukket pengene uden at levere varen, har du ret til at få pengene tilbage. Hvis firmaet ikke vil tilbagebetale pengene, får du dem tilbage ved at henvende dig hos dem, der har udstedt det betalingskort, du brugte til handelen – typisk din bank.

Indkøb i dit navn

Hvis fremmede har fået fat på dine oplysninger fra dit betalingskort og brugt oplysningerne til at handle på internettet i dit navn, har du også ret til at få tilbageført beløbet til din konto.

Dine oplysninger fra betalingskortet fremgår fx af ”fluesmækker”-kvitteringer, som du kan have efterladt i en forretning eller andre steder. Man kan også forestille sig, at kriminelle ansatte i en forretning eller restauration, hvor du har brugt kortet, eller hackere på internettet har opsnappet oplysningerne.

Spørgsmål om betalingskort?

Ring til Forbrugerstyrelsens hotline på 10 13 13 30

Kontroller din konto kontoudtog

Man kan sige, at risikoen ved at bruge et betalingskort på internettet er den samme som i “den fysiske verden”, men som forbruger har man faktisk større sikkerhed i cyberspace end i den fysiske verden. Hvis du skal have gavn af din ret til at få tilbageført beløb, som andre uretmæssigt har hævet på din konto, så er det selvfølgelig afgørende, at du selv opdager det. Derfor er det vigtigt, at du altid kontrollerer dine